Digitale transformatie bij SchoolvoorCoaching.

Eric over Digitale transformatie bij SchoolvoorCoachingEric
2 min.

SchoolvoorCoaching in Utrecht biedt al meer dan 22 jaar ervaringsgerichte beroepsopleidingen tot coach en teamcoach. Al bijna 15 jaar is Interpulse hun ICT-partner. Waarom al zo lang? ‘Omdat Interpulse gewoon een hele fijne partner is’, zegt Ans Tros van de directie van SchoolvoorCoaching. ‘Hun mensen zijn in staat te communiceren met ‘gewone’ mensen zoals wij. Dat is niet bij elke ICT-club zo.’

Digitale transformatie bij SchoolvoorCoaching Zij zijn in staat te communiceren met ‘gewone’ mensen zoals wij

Werkplekbeheer, systeembeheer

‘Bij Interpulse werkt een vaste ploeg van mensen die daar ook al heel lang werken, dus je hebt korte lijnen, met goed overleg en goede afstemming,’ vervolgt Ans. ‘Ze doen al jaren ons werkplekbeheer, daardoor bouw je een relatie met elkaar op. Inmiddels kennen we de mensen die achter de telefoon zitten, dat werkt prettig. Dat maakt de lijnen niet alleen kort, er wordt ook adequaat gereageerd. En we krijgen een eerlijk antwoord. Als ze iets niet weten, dan zeggen ze dat gewoon en gaan ze het voor ons uitzoeken. Weten ze het wel, wat meestal zo is gelukkig, dan wordt het meteen opgelost. Dat geeft rust.’

Nieuwe website gekoppeld aan administratieve software

‘Onlangs hebben we onze nieuwe website gelanceerd. Dat pakken ze ook heel prettig aan; in stapjes, met voorbeelden, er wordt goed geluisterd en ook in het opleveren en finetunen verliep alles heel fijn. En ze maken en beheren onze website ook al meer dan 10 jaar.’

 Weg met de Chinese interface

‘Als een klant zich inschrijft voor een van onze open trainingen, wordt er automatisch gecheckt in ons klantensysteem wat we eventueel al over die persoon weten. Dat wordt dan meteen gekoppeld. Voorheen hadden we een, wat ik noem, Chinese interface: toen moesten we alles overtypen, op de bevestiging, op de factuur, noem maar op. Interpulse heeft alles aan elkaar gekoppeld en dat werkt ideaal. Op basis van evaluaties van klanten vinden we toch nog weleens dingen op de website die verwarrend of niet helemaal duidelijk zijn. We zijn dan in staat dingen zelf te veranderen, of we geven een belletje en het wordt gewoon geregeld.’

Begrip van ons bedrijfsproces

‘Dat is het voordeel van een partner als Interpulse, die kan inschatten hoe ons ene systeem samenhangt met alle andere systemen, die de business waar je in zit begrijpt en weet hoe onze bedrijfsprocessen werken.’

https://www.schoolvoorcoaching.nl

ICT Updates.